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viernes, 20 de julio de 2012

#TPF: The Personnal Factor






Estimados lectores,

Quisiera traeros algo que ultimamente veo que se repite en muchos de los sistemas que por un motivo u otro me pongo a analizar, en especial , hablamos de procesos de intercambio de información y como se transforman en conocimiento y en proyectos.

Desde que leí Este Articulo en ACIMED sobre el Factor humano y su capacidad de transformar informacion en conocimiento,pienso que ha sido clave para el exito de cualquier sistema, que El factor humano, o lo que no me gusta llamar así, recursos humanos ( Post: "Recursos inhumanos en tiempos de crisis ) , se transforman en eslabones eficientes y agregadores de valor al sistema, cuando se encuentran en un "escenario" concreto. Un Buen Articulo de Juan José Lopera Habla de Ello desde el enfoque de el Factor Humano como motivo del fracaso de los sistemas de mejora.

Por tanto, para la eficiencia de un sistema con recursos humanos, había que construir ese escenario concreto, en el que el Factor Humano, pudiese llamarse a si mismo factor Persona,
encontrando un motivador equilibrio entre la importancia de su labor para su plano personal, social y profesional, un escenario que favorece la comunicación, cooperación y la generación de ideas de mejora, además de mayor productividad en las horas laborales.

Mi pregunta es, ¿ En que medida ... o como medir la relación entre un alto #PersonalFactor , ese equilibro eficaz en los colaboradores, y un indicador de Competitividad de la organización.

En conclusión, creo que es un buen camino, apostar por generar esos escenarios en las organizaciones, a pesar de los enfoques cortoplazistas de la situación socioeconómica, en los que "seamos siempre personas trabajando con otras personas para las personas".

Quizá seamos mas competitivos asi, o por lo menos, mas felices :)

Salu2

David Vicent
@david20

viernes, 13 de abril de 2012

Iniciativas de marketing Experiencial relacional en el Mundo del Camping


Estimados Lectores
Os traigo una novedosa iniciativa que hemos realizado en Grupo Marjal, orientada a utilizar el marketing relacional experiencial para transmitir los valores reales de los usuarios de Camping en España, alineándonos con la reciente inclusión del producto "camping" en plan estratégico España 2020 gestionado por Turespaña y Segittur, y aplicado en los planes estratégicos de promoción de productos en la Comunidad Valenciana.
EL CONCEPTO
A través de una plataforma digital llamada www.megustaelcamping.com , tanto los usuarios campistas como los que no lo son, podrán tanto compartir experiencias reales sobre cómo son las vacaciones en un camping, como plasmar las "expectativas" , los "insights" en los que tienen posicionado el camping en su ciclo de decisión , de forma que tal como indica Peter Cashmore de Mashable " Se genere un contraste en mosaico , en el que las realidades ajusten las expectativas y las expectativas recuerden valores originales", es decir, para quien es campista, las expectativas de los no usuarios les recordaran con cariño sus inicios y les daran vision de recorrido, mientras que los usuarios no campistas, podrán "perfilar" su insight sobre el mundo del camping, ya no desde una marca comercial, sino de la boca de otras familias exactamente iguales que ellos, pero campistas ( Credibilidad de segmento, si a una familia le resuelve sus necesidades, a las otras podría tambien hacerlo). Quienes me leeis a menudo, sabeis que esto viene de la "Psicobiología".
Una iniciativa compleja, ya que existía un background al respecto relacionada con el reposicionamiento de la marca Camping, con la que hemos contado para "sumar" en la misma línea, y unos slogans desde Turespaña en la línea de "I need Spain+ I Need Camping = I Need Camping in Spain", lo cual orientado específicamente al cliente Español, queda como "Me gusta el Camping", es decir, "Ir de Camping".
VIRALIZACIÓN SOCIAL MEDIA
Conscientes de que se trata de una Iniciativa, tipo plataforma, en la que al final, ha de quedar un Gran repositorio de Argumentos por los que las familias son campistas,asi como el ingente poder comunicador y viralziador de Facebook, hemos introducido músculo con un concurso en Facebook mediante el cual, Marjal aporta 20 estancias de una semana de Vacaciones en su nuevo Resort, de la siguiente manera:
* Clientes campistas cuyas "Razones" para ser campistas esten entre las 20 mas votadas a fecha 17 de Junio.
* Concursantes "No Campistas" cuyas "Expectativas" esten entre las 20 mas votadas en la misma Fecha.
* "Votantes": Sorteo de 5 escapadas en Bungalow Balines, para que quienes quieran ser votados, tengan un "Argumento" de peso para convencer a sus votantes.
Antes de lanzarlo a gran escala, y de que empieze el concurso, que lo hará el próximo Martes 17 de Abril, ya contamos con más de 500 visitas a la plataforma.
SEO EXPERIENCIAL VINCULADO AL MUNDO DEL CAMPING
¿Que se pretende posicionar en Google?- Experiencia positiva+ Ir de camping en google.es/com
Gracias a la técnicas de etiquetado de contenido y la estrategia global digital en Marjal, esperamos que cuando un español busque "camping", le salgan sobre todo, razones positivas por las que ir de Camping, Argumentos de valor creibles al estar formulados por clientes Campistas.
Asi mismo, crea la base para seguir evolucionando otras busquedas semánticas clave relacionadas con el mundo del Camping.
SUMANDO LO POSIBLE EN LA MISMA LÍNEA: LA COOPETITIVIDAD EN EL SECTOR
La iniciativa, nace en respuesta a la necesidad que tiene el Sector de seguir generando impactos en este sentido, tras iniciativas exitosas como el plan de reposicionamiento de la marca Camping, o la inclusión del producto Camping en el plan estrategico de Turespaña 2012 como producto experiencial vinculado a la naturaleza.
Fijaros en estos Hitos:
* Camping crece entorno a un 7% cada año, mientras otros modelos decrecen.
* En holanda el 40% por ciento de la población es Campista, mientras que en España sólo el 2%
* La palabra "Camping", tiene demasiadas asociaciones difusas de concepto, generalmente no muy buenas entre quienes no conocen el modelo, y alimentadas por comunicaciones tambien difusas, tematizadas o caricaturizadas en series teelvisivas... es un concepto muy atomizado y difuso aún, mientras que la realidad de los Camping Españoles, por lo menos un buen numero de ellos, es bien distinta, acercandose mucho a modelos tipo resort en el Caribe en cuanto a calidad y cantidad de servicios, o al modelo Resort Vacacional Europeo con gran cantidad de actividades de destino segmentadas.
¿Que es lo que hacemos?
Dar VOZ al usuario Campista, para que sea él quien diga qué significa realmente ir de camping. El poder de la opinion del usuario, es incuestionable, mientras que la marca comercial va a segunda línea. El objetivo de la campaña, no es a corto plazo, sino a medio... se trata de "Reeducar en valores" para que realmente se conozcan los avances y propuestas de calidad actuales relacionados con "Camping".
Esperamos que la iniciativa tenga éxito, ya que viene a apoyar lo mismo que se lleva apoyando desde el sector, aunque en esta ocasión, utilizando principios, estrategias y acciones complejas , muy relacionadas con el marketing relacional, experiencial y el valor de las opiniones reales en la sociedad 2.0 .
Un cordial Saludo desde la Costa Blanca :)
David Vicent
@david20

martes, 20 de marzo de 2012

Has hecho los deberes? Hay campaña 2012






Estimados Lectores,

Leía ayer consternado en Hosteltur , que Turespaña no financiará este año las campañas turísticas de aquellas comunidades que no cumplan el objetivo de Deficit marcado... y me puse a temblar, y a pensar...

1.- Las cifras del déficit REAL de las comunidades autónomas, quien lo da? es creible ese dato? Nos pueden decir que no hay campaña , basandose en un dato que no es del todo cierto?. Se abre un hueco enorme..

2.- A que comunidades se les va a ayudar más a llegar a ese objetivo?... no es por entrar en politica, pero... se vuelve a abrir otro hueco enorme.

3.- Las CCAA que realmente, por todo lo que ha pasado estos años, tienen como imposible llegar a esa cifra, como van a realizar sus campañas de Destino? La van a hacer? La financiaran sus empresas, haciendolas menos competitivas por este coste extra?

4.- Se elimina el coomarketing con TTOO y con lineas Low Cost por su "Demostrada" ineficacia... esto creo que es un gran error, habria que contrastar mucho mejor la informacón antes de aventurarse a decir que no funciona...y especialmente en el caso de los destinos... no alimentar a las low cost= millones de pasajeros menos, decenas de rutas cerradas... destrucción masiva del Consumo generado por los visitantes... es una decision estrategica acertada?

5.- ¿Cuales son las alternativas? Sin duda estamos en tiempos de volvernos eficaces y eficientes, y buscar nuevas formulas alternativas a lo que se estaba haciendo, es lo suyo, pero... cual es la propuesta concreta que sustituye a lo anterior?... quitar por quitar, hace que se desajusten los sistemas y no se cubran funciones que antes si... cual es el nuevo modelo?...


Como veis, se abren muchas interrogantes, en mi opinion inquietantes, ya que no quedan claras las respuestas, abriendo una carretera de huecos por los que colarse, lejana a la transparencia y copoworking que considero necesario en esta etapa.

En definitiva, lo que me parece un error, es dejar a merced del trabajo de ciertos politicos, a sus decisiones de recorte de deficit, la disposicion o no, de recursos para realizar campañas de destinos, que esas si, se han demostrado realmente necesarias... no recordais cuando costa blanca no hizo campaña hace 4 años?... No dejemos la competitividad de un destino, en manos quien toma decisiones por muchos mas criterios que la propia competitividad de destino... o corremos el peligro de quedarnos sin campaña, por culpa de tener por ejemplo, un deficit en sanidad que cubrir, o una nueva carretera que abrir... Quien marca el rumbo para el turismo?

¿Que opinas? ¿ Es tan preocupante como parece?

Cordiales Saludos desde la Costa Blanca





jueves, 23 de febrero de 2012

Marjal Habitats
View more presentations from David Gandia.
Estimados Amigos,

Comparto con vosotros, el ultimo diseño que he realizado tras mucho analizar y contrastar buenas practicas de diversos sectores y paises, buscando aplicar los beneficios de la tecnología, de unos servicios médicos de calidad, de un sistema asistencial ( fijandome mucho en el sistema asistencial inglés en entornos rurales), y sobre todo, y como siempre, buscando poder ofrecer un producto realmente valioso para unos segmentos específicos de demanda natural.
Creo que al final, se trata de un modelo que va mas allá a la hora de cubrir necesidades con valor, y con las ventajas competitivas que hace que sea dificil de imitar durante un tiempo ( oceano azul).
Si tenemos en cuenta que la zona a la que nos referimos, es destino natural de invierno de muchas zonas europeas origen, especialmente el cliente 55+ con nuevas necesidades y capacidad adquisitiva, supone una propuesta evolucionada al turismo de invierno tal como lo conocemos, y bien sustitutivo y competitivo , como modelo hibrido, entre los balnearios y los resorts de recuperación de salud, con varios valores añadidos que hacen esta propuesta más atractiva incluso, especialmente la parte social-relacional y la accesibilidad en precios respecto a la competencia.
Espero que os guste, y si quereis invertir, ya sabeis donde podeis encontrarme ;)
Un saludo a todos :)




martes, 3 de enero de 2012

Marjal Fun&Leissure CLub: El marketing a favor de la integracion del territorio





Estimados lectores,

Quisiera compartir con vosotros, el último invento que he desarrollado para grupo Marjal en Alicante. La creación de una marca que:

1.- Se basa en el Ocio y la diversión como valor común. Es el único mercado junto al turismo que va a seguir creciendo durante décadas, por la creciente necesidad humana de ocio, la democratizacion del mismo, el haberse convertido en un bien de primera necesidad para las personas.. y es posiblemente el mejor vinculo de union y respeto entre las mismas.

2.- No solo se integra en el territorio, sino que integra el territorio. Articulación de Ecovias por parajes naturales, uniendo puntos de interés y ofreciendo un "producto" comun a todos los municipios de la zona, disfrutable por vecinos, clientes alojados en resorts Marjal y aficionados en general.

3.- Propone acciones gratuitas en las que clientes alojados y vecinos, comparten actividades de sostenbilidad como el huerto ecologico marjal. Compartir una actividad vinculada a la tierra, de forma comun , educa a las futuras generaciones en la diferencia y la aceptación de las mismas.

4.- Dispone a voluntad de los municipios de la zona , de una plaza abierta, un foro romano para el debate,#Marjalplaza , donde poder contrastar y compartir acciones comunes para todos. Un espacio de debate y creación de nuevas iniciativas coopetitivas, poniendo la primera piedra para evitar los océanos rojos, habituales en el área de forma tradicional (Efecto Villa Arriba contra Villa Abajo).

5.- Integra al comercio y cultura local de forma gratuita en la plaza marjal. Una oportunidad para el maltrecho comercio de la zona, dados los 50.000 visitantes que espera recibir al año www.marjalcostablanca.com , clientes europeos 55+ con cultura, capacidad de gasto y que valora lo original y autoctono. Defensa de nuevas denominaciones de origen ( Coca de crevillent, etc), en apoyo al desarrollo local de municipios cercanos.

6.- Supone un club de mejora continua en el que se integran las aportaciones de todos, vinculando "aficiones " en comun. Es decir, se puede conectar, independientemente de la cultura que tengas, a traves de aficiones comunes vinculadas al ocio.

7.- Ofrece al perfil residente extanjero en la zona, y al cliente Marjal propietario de viviendas, una clara y unificada marca de ocio Marjal, un único impacto que aglutina tona la oferta marjal de ocio, ayudando gracias a las actividades comunes, a conocer e integrarse con otros europeos campistas y otros clientes residentes en la zona.

8.- Como programa de fidelizacion, reduce el coste de adquisicion de cliente en un 80%, y el presupuesto de marketing tradicional en un 40%, gracias a las acciones diarias de club en redes sociales, e-mail marketing y la red de afiliados distribuidores de informacion ( comercios asociados, puntos de informacion marjal, etc).


Lo lanzamos hace mes y medio, y ya tengo mas de 2500 personas en BBDD, el 80% cliente de la zona, con sus gustos, aficiones, etc, para regocijo de mi CRM :)

Os gusta? A mi me ha encantado! y quería compartirlo, ya que estoy convencido que los sectores, en concreto el turístico y su vinculación al territorio, se cambian a traves de acciones de este tipo, pensadas desde la cooperacion, la coopetitividad y la integracion de las personas que rodean la marca.

Me gustaria ver muchas mas acciones asi en el futuro, por mi parte, seguiremos en ello, evolucionandolo y haciendolo cada vez mas valioso para todos.


Salu2.0 :)

martes, 18 de octubre de 2011

Grandes Destinos turísticos por Descubrir: Potencialidades y soluciones




Estimad@s Lector@s

Os escribo tras mi viaje a tierras Portuguesas, tras una interesantísima jornada en el Congreso de Turismo Douro 2011, en el que además de excelentes profesionales, he aprendido mucho sobre todo lo que tenemos en común Españoles y Portugueses. He de reconocer que me ha sorprendido muy gratamente esta genial gente hasta ahora casi desconocidos en mi mapa.

La cuestión es que tras tanto movimiento y poco escribir, quería resumiros en cuatro flashes cosas interesantes que he ido descubriendo en estos agitados y viajeros meses acerca de determinados tipos de destino relativamente no muy bien comunicados que he tenido la suerte de visitar, como el propio Douro en Portugal, Neuquen y Entrerios en Argentina, y Ponferrada en España.

Cuatro cosas a modo de reflexiones claras quisiera compartir sobre los destinos que más me han llamado la atención por estar aun en una fase casi inmaculada, en la que aun se puede hacer bien, que además tienen una gran riqueza, un gran potencial pero aun no han encontrado la fórmula para ser más accesibles y atractivos para nuevos tipos de demanda europeos y de países emergentes como Brasil y pedir que aportarais al respecto, así nos alimentamos mutuamente :)

•Las zonas poco comunicadas ( dependiente de un aeropuerto a más de hora y media y fuera de la red de las vertebras principales de comunicación ) tienen problemas comunes, y cada uno lo ha intentado o incluso conseguido solucionar, con formulas distintas. En argentina tematizan y potencian los productos que saben que gustan en sus mercados origen mas rentables, aprovechando la enorme riqueza natural, paisajística y cultural de país.Caza, pesca, Ski, Vinos y cada vez más cosas, son tratados con verdadera estrategia de producto con Tematización y especialización, los jabalíes o los ciervos, son europeos… las truchas europeas o americanas.. En Portugal tienen un genial producto de naturaleza , historia y gastronomía especialmente los vinos de porto y douro, y con capacidad para cruceros fluviales del nivel del Volga, Danubio o Rhin. Una potencia para los TTOO.

•En los destinos turísticos poco comunicados, se hace imprescindible la generalización del WIFI, las reuniones por skype o el e-learning esta favoreciendo la capacitación y comprensión del medio en la población local con un enfoque turístico. Superar la cobertura WIFI y el problema del Roaming ( sistemas fon generalizados? ) es la gran oportunidad para cualquier destino de este tipo, un paraíso comunicado, el teletrabajo en espacios naturales que fomentan la creatividad , y atraen población con poder adquisitivo es el gran filón para urbanizaciones Disney lifestyle, con ingenieros, diseñadores y arquitectos conviviendo en un entorno idílico, pero bastante bien comunicado (max 1 hora de Aeropuerto) y 100% Wifi ( puedes contestar emails desde el parque). .

•La población local está receptiva con el trabajo en común, existe consciencia de tirar del carro en la misma dirección, o no saldrán adelante. Si los destinos maduros aprendiésemos eso ( quizá nos hemos mal acostumbrado y relajado) , aun tenemos más recursos que muchos otros destinos, y no lo estamos aprovechando tanto como los que tienen menos oportunidades.( ¿ Hace falta llegar hasta ahí pudiendo reaccionar ahora? ) . Los políticos que toman decisiones sobre turismo, deberían conocer y entender estos casos, para poder verlo

•La TTOO sigue siendo muy poderosa, y si siguen siendo capaces de crear destinos e incluirlos en circuitos, en los primeros años es cuando más rentabilidad existe por el efecto novedad y porque los agentes locales aun no han tenido tiempo de darse cuenta y negociar, por lo que admito que el futuro de muchos de estos destinos tan especiales y únicos, pasa por el poder del TTOO de crear destinos, o de invertir en hacerlo, lo cual es positivo para la población local en inicio, trae clientes y progreso, y mejores comunicaciones.

Me quedo con estos cuatro puntos en reflexión, molto obrigado las aportaciones a debate :)

Salu2. 0